Ein guter Anfang: Methoden um den “Return of Engagement” in Social Media zu messen.
Anbei ein erster schöner Ansatz, um etwas über den Erfolg von Social Media Maßnahmen sagen zu können.
Wir alle werden aber daran arbeiten müssen, nicht nur den “Return on Engagement” innerhalb des so genannten Walled Garden zu messen. Was wirklich spannend ist, ist die Frage, was die Werte sind, die man damit schöpft. “2 Millionen Umsatz”, die Dell nach eigenen Aussagen über Twitter macht, müssen es vielleicht nicht gleich sein. Aber vielleicht werden wir noch ein paar andere Kennzahlen finden, welche die Wirkung von Social Media Engagement sichtbar machen. Das können sein “spürbar höhere Krisenresistenz”, “bessere Kontakte zu Influencern” oder auch eine “optimierte Produktentwicklung”.
Wir als talkabout werden weiterhin daran arbeiten, und viele andere auch. Es ist und bleibt spannend.
P.S.: Ich habe den Hinweis auf diese Seite heute Morgen irgendwo in Twitter gefunden und mir die URL kopiert. Jetzt weiß ich nicht mehr, von wem er kommt 
Danke aber an @ anonym.
15 Ways to Measure Return on Engagement (ROE) of Social Media
Last week I decided to tweet 15 things public relations professionals can use to show a RETURN ON ENGAGEMENT (ROE)–the new return on investment–on their social media efforts. Here is a recap of those tweets:
Social media ROE tip #1: use a URL shortener like bit.ly to show how much traffic you are driving and from where (they collect stats 4 u)
Social media ROE tip #2: Follow your tweets and retweets on Twitter to see how far they travel http://tweetreach.com/
Social media ROE tip #3: track positive, negative and neutral along with # of comments posted on your sites (any sites w/ comments)
Social media ROE tip #4: acknowledge that conversion may take a while to see. your opportunity to connect is priceless (well, sort of).
Social media ROE tip #5: read this, “calculating the ROI of blogging” http://bit.ly/Z6xqP
Social media ROE tip #6: don’t make it a numbers game. a goal of “X number of fans” won’t prove anything.
Social media ROE tip #7: # of RSS subscribers and your repeat traffic (demonstrates loyalty)
Social media ROE tip #8: develop specific tactics which improve your ranking on popular search engines (can be diff b/t u and competitor)
Social media ROE tip #9: remember traditional methods like polls and surveys to get results.
Social media ROE tip #10: keep track of what topics/issues/conversations ppl respond to the most. may surprise you.
Social media ROE tip #11: Use a resource like @pitchengine to create a social media release, tracks # of views.
Social media ROE tip #12: measure customer satisfaction via social media, take a quick pulse to see where you stand.
Social media ROE tip #13: track # of ppl recommending, whether it’s a RT, “like,” “favorite,” which results in new members of ur community,
Social media ROE tip #14: look for and identify what doesn’t work. document and keep on hand for future campaigns.
Social media ROE tip #15: determine your “share of conversation” vs. ur competitors http://bit.ly/Gjxgg
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